Люди, которые создают звездные команды: кто такие тимшейперы и нужны ли они вашей компании

Статья опубликована в журнале «Директор по персоналу»

Из этой статьи узнаете:

— чем занимаются тимшейперы;
— как они могут повлиять на производительность вашей компании;
— что лучше — нанять стороннего специалиста или вырастить своего.

В этой статье расскажу вам о новой профессии в HR — тимшейпере. Если совсем просто, то это эксперт, который формирует команды для выполнения рабочей задачи. Казалось бы, это сможет сделать любой руководитель. Однако не все так просто. На самом деле эти специалисты охватывают куда более внушительный пул задач. Кто такие тимшейперы, в чем их уникальность и ценность для вашей компании — читайте в этой статье.

Тимшейперы — это многофункциональные эксперты

Тимшейпер — это эксперт со множеством функций, который помогает руководителям формировать высокопродуктивные команды.

Основная задача тимшейпера — раскрыть потенциал и формировать культуру лидерства в команде, чтобы достичь максимальных результатов.

Когда с командой начинает работать тимшейпер, наблюдается улучшение взаимодействия между ее членами, появляется поддержка, каждый член команды начинает вкладывать в общий результат все больше и больше усилий. В итоге растет производительность команды.

В работе тимшейпера важен анализ. Для такого специалиста важно видеть потенциал различных команд, анализировать возможные сложности в работе и заранее подготовить ее к ним как с точки зрения результата, так и с точки зрения внутренней атмосферы в коллективе.

Тимшейпер — не просто постановщик задач. Он помогает сформировать культуру персональной ответственности и качественного командного взаимодействия для достижения результата.

С помощью анализа необходимых бизнес-задач и работы как с отдельными участниками, так и с командой в целом тимшейпер помогает прийти к нужной цели через правильный фрейм взаимодействия.

Он определяет не только то, что нужно сделать, но и то, как именно сотрудники должны добиться определенного результата.

Почему российским компаниям нужны тимшейперы
С моей точки зрения, каждой современной компании, а российским в особенности, стоит задуматься о введении в штатное расписание позиции тимшейпера. Такой специалист поможет командам управленцев регулярно выныривать из текучки и фокусироваться на достижении важных целей. Я уверена: результаты в таких компаниях будут на порядок выше.
Елена Сивожелезова, директор по персоналу АО НПЦ «Элвис»

Опрос редакции журнала «Директор по персоналу» демонстрирует, что в большинстве компаний не только не задействуют тимшейперов, но даже плохо понимают их задачи и возможности

HR-ы и линейные руководители — не тимшейперы

Задачи тимшейпера хотя бы частично уже выполняют ваши руководители отделов и HR-ы. При этом слово «частично» играет здесь далеко не последнюю роль.

Для остальных специалистов по развитию это направление работы далеко не единственное. Тимшейперов же назначают или привлекают со стороны именно ради командных побед и мощного роста.

Чем тимшейпер отличается от шейпера по Белбину
В переводе с английского «team shaper» — тот, кто придает команде форму. Дословно — формирующий команды, литературно — архитектор команд. Задачи тимшейпера частично совпадают с ролью шейпера в ролевой модели команд Реймонда БЕЛБИНА. В интерпретации американского психолога шейпер — это лидер мотиватор, который бросает команде вызов и «жестко ведет ее к цели». А в российских реалиях тимшейперы, кроме роли шейпера, владеют еще как минимум четырьмя ролями модели Белбина: координатора, интегратора, аналитика-стратега и исследователя ресурсов.

Как и консультанты, тимшейперы говорят, как правильно работать. Как менторы или наставники — передают опыт. Как тренеры — формируют новую модель поведения. Как коучи, Scrum-мастера и трекеры — поддерживают и развивают.

Некоторым из перечисленных «помогающих» специалистов удается прокачать отдельных сотрудников до уровня звезд, но никому из них не ставят прямой задачи создать команду победителей.

Тимшейперы же сочетают в себе все эти навыки, чтобы сосредоточиться на единственной своей задаче — сделать вашу команду звездной.

Особенно роль тимшейпера важна при гибридном формате или полностью удаленной работе.

В случае когда сотрудники работают из дома, персональная и командная коммуникации в решении различных задач становятся ключевыми. Тимшейпер помогает командам выйти на новый уровень взаимодействия — соблюдать договоренности, поддерживать друг друга, формировать единое видение и оставаться в одном информационном поле.

Опрос редакции журнала «Директор по персоналу» показывает, что в большинстве ситуаций развитие «падает» на плечи руководителей, а в трети случаев — вовсе не проводится

Сейчас уметь адаптироваться к изменениям — одно из ключевых умений эффективного сотрудника. При этом скорость принятия нового, гибкость и адаптивность у каждого своя.

Когда с командой работает тимшейпер, аспекту адаптивности уделяется большое внимание.

Что тимшейпер дает команде
В кризисное время каждый должен быть профессиональным и экспертным, тем, кому руководитель может доверить важную задачу. Тимшейпер — это человек, который помогает команде раскрывать потенциал каждого, а руководителю — научиться доверять своей команде. В конечном итоге это объединяет талантливых людей вокруг одной цели.
Анна Лежнина, ООО «ТТ РУС», менеджер по обучению и развитию

В команде не будет развита культура лидерства, если ее члены не умеют быть гибкими, предлагать изменения, вносить предложения по улучшению процессов, с позитивом принимать новое.

Тимшейпер держит фокус на каждом из аспектов лидерства и помогает команде преодолеть все «штормы», применяя при этом разные инструменты — где-то это коучинговый подход, а где-то командная сессия.

Развивая культуру лидерства, раскрывая потенциал, тимшейпер выводит команду на новый уровень ее продуктивности, а это напрямую влияет на развитие бизнеса.

В социальной сфере тимшейпер помогает командам достигать максимальных результатов вне зависимости от сферы деятельности.

Рабочий процесс тимшейперов напоминает тимлидов в IT. Они не пишут код сами и не решают, как именно каждый разработчик будет кодить. Зато распределяют нагрузку в командах и отвечают за конкретные проекты.

Примерно так же поступают и тимшейперы. Однако их ответственность гораздо шире. Тимшейперы отчитываются за командные KPI — прежде всего финансовые планы, индексы вовлеченности и любые командные показатели ниже нормы. На эти показатели влияют не несколько сотрудников, а несколько отделов.

Тимшейперы перестраивают командные процессы и отвечают за рост командных KPI. Появление новой профессии назрело давно, но до пандемии этим занимались в основном руководители отделов, реже — HR-ы и внешние консультанты. На управленцев и HR-ов накинули столько оперативки, что времени и энергии на развитие просто не хватает. Поэтому наша компания, как и многие наши заказчики, назначает на эти функции специально обученного человека — тимшейпера.

Что выбрать: вырастить специалиста или пригласить эксперта со стороны

Ответ на этот вопрос зависит прежде всего от того, для какой ситуации вы ищете тимшейпера. Внутри компании тимшейпером может стать HR-директор, HR-бизнес-партнер, директор корпоративных университетов или директор по организационному развитию. Чтобы понять, стоит ли растить тимшейпера внутри компании или лучше пригласить профессионала со стороны, определите, какие задачи он должен решить.

Тимшейпер, выращенный внутри компании. Такой специалист нужен для постоянной работы с командами. Он сможет не только внедрить новые идеи, но и поддерживать их в коллективе.

Тимшейпер, приглашенный со стороны. Плюс такого специалиста — в объективности. Он не погружен во внутренние процессы компании, может переформатировать команду и посмотреть на нее новым взглядом. Внешнего специалиста также оптимально нанимать для работы с топ-менеджментом, когда внутреннего специалиста могут просто не услышать.

При этом не обязательно выбирать один вариант, отказываясь от другого. Вполне эффективным может стать двойной подход.

Пригласить внешнего эксперта можно для сессий с топ-менеджментом и для свежего взгляда со стороны. Тимшейпер внутри компании перехватит эстафету и проследит, чтобы все изменения отвечали запросам компании и плодотворно влияли на ее рост.

Тимшейперы помогут, если руководители не могут системно развивать команды

Компаниям важно обеспечить прибыльность бизнеса и сохранить эффективных сотрудников. Культура лидерства, где люди — главная ценность компании, способствует снижению оттока и росту удовлетворенности сотрудников.

При этом руководители разных уровней могут не заниматься системным развитием своих команд в силу загрузки или отсутствия необходимых навыков. Если компания хочет расти и активно завоевывать свою долю рынка, ей необходимо задуматься о развитии людей внутри компании. Тренингов личностного роста от приглашенного тренера при этом может оказаться недостаточно. Важно заниматься стратегическим и целенаправленным развитием команд. Именно в этом состоит задача тимшейпера.