Как руководителю зарядить уставшую команду на эффективную работу

Порой руководитель замечает, что команда снизила производительность и темп работы. Сотрудники больше напоминают разобщенную группу людей, чем команду, которая стремится показать сверхрезультаты.

Такая проблема может возникать по разным причинам: люди не заряжены на достижение общей цели или в команде нарушена коммуникация. Бывает, сотрудники не видят перспективы своего развития в компании. Иногда источник проблемы кроется в слабом потенциале команды к действию, а его нельзя увидеть объективно.

В статье наш эксперт Сергей Ушмодин — лидер практики по управленческой эффективности «theTeam», разберет еще одну из причин сокращения командной производительности — низкий уровень коллективной энергии.

Обсудим, что это такое и как энергетическая наполненность команды влияет на результаты работы. Получите рекомендации, как определить и поддерживать максимальный уровень энергии команды, чтобы создать в компании такую атмосферу, которая мотивирует сотрудников работать сообща и с энтузиазмом.

Энергия — источник жизненных сил человека. Эта сила таится в его устремлениях, эмоциях и желаниях. Люди отличаются по энергетической насыщенности, она зависит от ряда факторов: здоровья, пополнения ресурсов, условий и образа жизни. Энергия — важная составляющая деятельности человека, включая и профессиональную.

Для руководителей скорее важен уровень энергии всей команды, чем ее участников. Совокупность жизненных энергий командных игроков образует коллективный энергетический уровень. Когда он высок, это благотворно влияет на ее участников: люди чувствуют воодушевление и жажду активной деятельности. Срабатывают принципы синергии и позитивного эмоционального заражения.

Чтобы определить энергетический уровень команды обратите внимание на критерии:

• Стабильность результатов. Команды с высоким уровнем энергии демонстрируют устойчивую результативность, а с низким — выдают достойный результат труда время от времени. Такая команда не пронизана духом предпринимательства, а некоторые участники даже тянут других назад;

• Применение новых подходов в работе. Высокий коллективный энергетический уровень помогает команде успешно адаптироваться к инновациям. Они с энтузиазмом интегрируют новые приемы в работу и вскоре повышают производительность. Команды с низким уровнем энергии внедряют преобразования с трудом, перемены могу даже снизить их результативность;

• Саморазвитие и поддержка — фактор культурной составляющей коллектива. Если команда энергетически насыщена, то поддерживает своих участников. Тут царит атмосфера доверия: сотрудники предлагают личные инициативы и делятся мнениями. Они стремятся к развитию и готовы помочь в этом другим. В командах с низким уровнем энергии нет такой питательной среды: участники сосредоточены на выдаче приемлемого минимума, им не до прогресса.

Команды, как и люди, отличаются друг от друга энергетической наполненностью. Уровень энергии команды зависит от энергетического потенциала ее участников. Так же важны принципы взаимодействия, которые в этой команде приняты.

За 20+ лет практической работы, мы часто исследовали качество взаимодействия между сотрудниками наших клиентов — международных и российских компаний из списка Forbes-200. На примере наиболее высокоэффективных команд выявили факторы, которые регулируют коллективный энергетический уровень:

• Ясное понимание командой картины будущего и действий, которые каждый участник направит на достижение общей цели. Команды с высокой эффективностью оценивают перспективы от года до трех лет. Хотя если команда предвидит события на ближайшие пару недель, это уже хорошо. Уровень энергии команды повышается, когда она принимает совместное решение и определяет действия на несколько дней вперед.

Тревожный признак — отсутствие автономности и ожидание указов сверху. Такая команда не увлечена работой, а некоторые обязанности сотрудники перекладывают друг на друга. Бывает, что каждый участник работает в своем направлении и не осознает важность четкого распределения ролей.

• Скоординированность совместной работы. Команда создает план совместных действий, а каждый участник точно выполняет свои обязательства. Важно, чтобы каждый участник понимал свою роль и знал, каких действий и в какой момент от него ожидает команда. Так, чтобы один игрок сделал хороший пас другому, тот должен находиться в нужной и выгодной позиции.

Тренеру и команде важна уверенность, что игрок будет на том месте, которое ему определили при планировании. Если каждый участник играет сам по себе, а не в связке с другими, это осложняет коммуникацию внутри команды. Людям сложно договориться, поэтому их продуктивность окажется недостаточной.

^{Согласование обязанностей — ответственный момент командной работы}

• Поддерживающая обратная связь, которую надо отделять от обсуждения текущей ситуации. Неконструктивно говорить о том, на что нельзя повлиять или составлять мнение о недостоверном факте. Ценная обратная связь дается вовремя и сфокусирована на том, что ведет к достижению цели. Она поддерживает: мы отмечаем лучшие моменты в работе, а не только то, что ожидает коррекции.

Циркуляция обратной связи похожа на кровообращение в живом организме. Чем больше в организации поддерживающей обратной связи, тем лучше ее состояние. Поэтому участники команд, в которых не принято честно и открыто разговаривать друг с другом не показывают сверхрезультатов.

• Радость от маленьких побед. Их не всегда легко заметить, поэтому следует подводить промежуточные итоги. Например, делать срез по мини-задачам и отмечать прогресс для поднятия энергии команды. Здесь уместно сравнение из книги Тони Шварца «Жизнь на полной мощности»: изможденный от длительного достижения цели марафонец и спринтер, который делает рывок и уже через несколько минут радуется результату. Конечно, спринтер наполнен энергией

Команды, которые оставляет без внимания маленькие, но важные победы склонны терять темп на пути к долгосрочной цели. Участники могут даже расфокусироваться: сбиться с заданного курса и потерять цель из вида.

Вопросы, которые помогут увидеть маленькие победы: 1. «Какие завершенные сегодня задачи приблизили меня к цели?»; 2. «Какие завершенные задачи продвинули мою команду к достижению цели?»

^{Маленькие победы не позволят команде растерять энтузиазм}

Особое значение энергия команды приобретает в период перемен: при внедрении инноваций, смене руководства или подхода к работе. В условиях неопределенности умение поддерживать коллективный энергетический уровень — конкурентное преимущество руководителя.

Наши рекомендации помогут вам его обрести:

1. Определите уровень энергии в команде, опираясь на критерии: устойчивость результативности, адаптивность к инновациям в работе, наличие в команде культуры саморазвития и поддержки;
2. Поднимайте уровень энергии команды всеми доступными способами: ставьте четкие цели, побуждайте команду совместно создавать план действий и потом придерживаться его, распределять понятные роли и поддерживать друг друга на пути к достижению цели;
3. Закрепляйте полученный результат многократным повторением: подводите промежуточные итоги, делайте акцент на маленьких победах, выделяйте удачные моменты в работе. Тренеру и игрокам нужно выиграть матч, но гораздо важнее выиграть чемпионат. Поэтому повышать энергию в команде лучше постоянно и целенаправленно.

Мы разработали программы по созданию особой культуры в команде, которая ведет к росту коллективного энергетического уровня. Так, при реализации TEAM Culture Model команда проникается идеями лидерства и начинает действовать так, чтобы выиграть. Это заряжает людей относиться к бизнесу как к своему. А вот программа Team Challenge Model развивает в команде атмосферу продуктивности и поддержки: ее производительность растет через вовлечение в ежедневную деятельность.

^{Фото встречи участников сообщества The Team}

Особенность программ The Team в том, что мы адаптируем их к потребностям и специфике конкретной компании. Ориентация на запрос и индивидуальные решения гарантируют клиентам результат от внедрения наших решений. Если вы заинтересовались программами — записывайтесь на бесплатную встречу с экспертом The Team. С вами свяжется менеджер и подберет удобный день и время.