Менеджер контактного центра в корпоративном сегменте

Кого мы ищем

Ищем ответственного специалиста контактного центра.
Вам предстоит работать с входящими звонками, письмами, отвечать в чате и информировать о событиях компании базу клиентов. Мы предлагаем динамичную рабочую среду в быстро развивающейся компании, а также большие возможности для профессионального и карьерного роста.

Обязанности

• Построение и поддержание долгосрочных отношений с корпоративными клиентами и партнерами в сегменте B2B.
• Активное исследование рынка и отслеживание потенциальных клиентов, заинтересованных в программе корпоративного обучения.
• Своевременное и качественное информирование потенциальных клиентов о новых продуктах, услугах и предстоящих событиях компании.
• Сбор и анализ отзывов клиентов для улучшения предлагаемых программ обучения.
• Организация встреч для презентации продуктов компании.
• Консультирование клиентов компании по телефону и в чате.
• Помощь клиентам в прохождении регистрации на платформе.
• Ведение отчетности по звонкам/чатам.
• Создавать шаблоны ответов по корпоративным стандартам и вести базу опыта.

Наши ожидания от кандидата

Наш идеальный кандидат:

• внимательный, терпеливый и ответственный;
• быстро учится и не боится новых знаний, ему интересно то, что он делает;
• идеально, если работал в контактном центре или отделе продаж;
• умеет работать в почте, excel, искать информацию в интернете;
• способен выполнять монотонную работу, не отвлекаясь на посторонние дела.
• отличные коммуникативные навыки и умение устанавливать и поддерживать профессиональные бизнес-отношения.

К чему нужно быть готовым

• Самостоятельно организовывать работу, быть ответственным и проявлять внимание к деталям.
• Следовать внутренним стандартам качества, которые постоянно растут. Вам придётся учиться постоянно, много, быстро и в большинстве случаев самостоятельно.
• Брать ответственность за своё развитие. В the Team созданы все условия для роста, но дальше всё зависит от самого человека.

Что мы предлагаем

• Полноценная удалённая работа. Вы сами можете строить график. Главное — отдавать результат в срок.
• Cтабильная оплата. Вы всегда знаете, сколько денег заработали.
• Без штрафов — только зарплата, которая растёт вместе с профессиональным уровнем.
• Условия для роста и развития: книги, семинары, внутренняя база знаний, тренинги.

Размер размер зарплаты обсуждаем по результатам собеседования.

Как откликнуться на вакансию

Чтобы откликнуться на вакансию, заполните анкету, после чего мы свяжемся с вами для назначения даты собеседования.

Что будет после отклика

Стажировка поможет узнать и проверить друг друга. Вы поймёте, нравится ли вам работать с нами, а мы увидим вас в деле.

Недельную загрузку стажёр определяет самостоятельно, но работать нужно не менее 20 часов в неделю в течение месяца. Стажировку можно совмещать с текущей работой или отпуском.

Стажировку оплачиваем.