Кого мы ищем
Ищем ответственного специалиста контактного центра.
Вам предстоит работать с входящими звонками, письмами, отвечать в чате и информировать о событиях компании базу клиентов. Мы предлагаем динамичную рабочую среду в быстро развивающейся компании, а также большие возможности для профессионального и карьерного роста.
Обязанности
- Построение и поддержание долгосрочных отношений с корпоративными клиентами и партнерами в сегменте B2B.
- Активное исследование рынка и отслеживание потенциальных клиентов, заинтересованных в программе корпоративного обучения.
- Своевременное и качественное информирование потенциальных клиентов о новых продуктах, услугах и предстоящих событиях компании.
- Сбор и анализ отзывов клиентов для улучшения предлагаемых программ обучения.
- Организация встреч для презентации продуктов компании.
- Консультирование клиентов компании по телефону и в чате.
- Помощь клиентам в прохождении регистрации на платформе.
- Ведение отчетности по звонкам/чатам.
- Создавать шаблоны ответов по корпоративным стандартам и вести базу опыта.
Наши ожидания от кандидата
Наш идеальный кандидат:
- внимательный, терпеливый и ответственный;
- быстро учится и не боится новых знаний, ему интересно то, что он делает;
- идеально, если работал в контактном центре или отделе продаж;
- умеет работать в почте, excel, искать информацию в интернете;
- способен выполнять монотонную работу, не отвлекаясь на посторонние дела.
- отличные коммуникативные навыки и умение устанавливать и поддерживать профессиональные бизнес-отношения.
К чему нужно быть готовым
- Самостоятельно организовывать работу, быть ответственным и проявлять внимание к деталям.
- Следовать внутренним стандартам качества, которые постоянно растут. Вам придётся учиться постоянно, много, быстро и в большинстве случаев самостоятельно.
- Брать ответственность за своё развитие. В the Team созданы все условия для роста, но дальше всё зависит от самого человека.
Что мы предлагаем
- Полноценная удалённая работа. Вы сами можете строить график. Главное — отдавать результат в срок.
- Cтабильная оплата. Вы всегда знаете, сколько денег заработали.
- Без штрафов — только зарплата, которая растёт вместе с профессиональным уровнем.
- Условия для роста и развития: книги, семинары, внутренняя база знаний, тренинги.
Размер размер зарплаты обсуждаем по результатам собеседования.
Как откликнуться на вакансию
Чтобы откликнуться на вакансию, заполните анкету, после чего мы свяжемся с вами для назначения даты собеседования.
Что будет после отклика
Стажировка поможет узнать и проверить друг друга. Вы поймёте, нравится ли вам работать с нами, а мы увидим вас в деле.
Недельную загрузку стажёр определяет самостоятельно, но работать нужно не менее 20 часов в неделю в течение месяца. Стажировку можно совмещать с текущей работой или отпуском.
Стажировку оплачиваем.
