LEROY MERLIN

Вводные данные

LeroyMerlin. Магазин Набережные Челны.

Международная компания-ритейлер, специализирующаяся на продаже товаров для строительства, благоустройства дома, дачи и сада. Крупнейшая сеть из 76 DIY гипермаркетов в 46 городах России. По итогам 2017 года выручка ритейлера выросла на 40% по сравнению с предыдущим годом и составила 266 миллиардов рублей.
Февраль — Март 2017 г., г. Набережные Челны.

Запрос: Усилить управляющую команду и нацелить ее на достижение максимальных результатов. Запрос поступил от руководителя регионального магазина, который открылся осенью 2015 года в городе с населением 500 000 жителей.

Общая площадь гипермаркета составляет 14900 кв.м. и состоит из 15 отделов по пяти основным направлениям: дом, интерьер, строительные материалы, ремонт, сад и в которых продается до 35000 наименований товаров. Каждый магазин сети — независимое предприятие. Этот подход распространяется на управление внутренними процессами, включая формирование ассортимента, цен на товары.

В магазине трудится более 300 сотрудников. Компания заявляет, что каждый сотрудник является предпринимателем на рабочем месте и влияет на бизнес. Может реализовать свои идеи на практике, имея право на ошибку, является частью большого коллектива и работает в дружелюбной атмосфере.

Количество участников: 17 человек — совет директоров магазина. В проекте принимал участия Совет директоров магазина, а именно директор гипермаркета, контроллер управления, руководитель службы персонала, руководитель сектора по обслуживанию клиентов, руководитель сектора логистики и 12 руководителей торговых секторов. У каждого в подчинении более 10 человек.

Заявленная проблематика

Магазин с момента открытия не выполнял план. Было много причин: соседство крупных городов с известными магазинами, неизвестность бренда в регионе, привычка горожан все покупать на рынках, миф о дороговизне товара в магазинах, не самое удобное с точки зрения транспортной доступности расположение магазина, постоянная текучка кадров и смена директоров.

Долг магазина рос с каждым месяцем, сотрудники не верили в изменения, опустили руки. Речь не шла не только о премиях, но даже и о выполнении плана.

Мотивация руководителей была низкой, и как следствие, весь персонал магазина был демотивирован. В рейтингах по региону и по стране магазин стабильно занимал последние места.

Запрос: Усилить управляющую команду и нацелить ее на достижение максимальных результатов.

Предложенное решение

Комплексная программа «7 сил достижения» + «ВЫЗОВ. Внедрение».

Уникальность программы и предложенного решения:

1. Авторская методика «7 сил достижения» направлена на достижение персональных результатов и формирование навыков личной эффективности. Это комплекс развивающих инструментов, который объединен в целостную и сбалансированную систему для раскрытия потенциала руководителей разного уровня.

Методика основана на пробуждении внутренних и внешних сил человека для гармоничного достижения выдающихся результатов. Прохождение программы дает мощнейший импульс в личном развитии, помогает сделать глубокую инвентаризацию своей ежедневной деятельности, соединиться с истинными ценностями, выбрать ключевые и значимые цели, а также стать высоко-организованным, дисциплинированным и волевым человеком.

2. Авторская методика развития результативности команды «ВЫЗОВ. Внедрение» с постоянным фокусированием участников на целях, а не на препятствиях. А также проведением специальных тренинговых активностей для развития лидерства, с системной, адресной, развивающей и конструктивной обратной связью.

Поддержка участников между сессиями, постоянной работой с реальными задачами компании, слушанием контекста, глубинного содержания, стоящего за словами, самопрезентацией участников и работой с обязательством.

Формат. Количество дней. Продолжительность проекта

4-х дневная сессия — тренинг личностного персонального развития «7 сил достижения».

Перерыв на месяц с целью внедрить полученные знания в повседневную жизнь и выйти на новый уровень осознанности и личностного развития.

Серия сессий программы «ВЫЗОВ. Внедрение»:

одна 3-х дневная фундаментальная сессия, раскрывающая текущую ситуацию для определения точки отсчета;
три 2-х дневных сессии — своеобразная практика лидерства в повседневной жизни, создание результатов в команде, в своей работе и личной жизни.

Однодневная сессия с управленческой командой для подведения итогов и постановке следующих амбициозных целей.

Между сессиями используются вспомогательные инструменты (персональные и командные встречи, день ВЫЗОВА, командный день) и проводятся тренировки «на лидерскую растяжку».

В общей сложности проект длится около 3-х месяцев.

Полученный результат

Магазину удалось сократить задолженность. Впервые магазин стал лидером по сети и сотрудники получили «премию за прогресс».

Проект был тяжелый для участников. Многим приходилось меняться, менять отношения с друг с другом, договариваться о правилах, выполнять обещания. Не все получалось сразу. Были эмоциональные срывы, но команда сплотилась и показала себя с лучшей стороны.

Все участники говорили, что поднялись на следующий командный уровень, добились таких результатов, которые не показывали никогда раньше. Это всех очень вдохновило.

Поможем сплотить команду, развить лидерские компетенции, выйти из сложных ситуаций, замотивировать команду и достичь высоких результатов.

Тимур Соколов

Бизнес-тренер, консультант, ключевой эксперт по стратегическому и командному развитию с опытом более 20 лет

Узнать подробнее