Онлайн встреча сообщества 23 апреля 2020
VUCA-мир, кривая скорби, теория «Чёрного лебедя», новый язык лидера, потенциал команды – эти и другие понятия были в центре дискуссии «Управление командами в период турбулентности», состоявшейся 23 апреля в рамках традиционных онлайн-встреч сообщества The Team.
Спикером мероприятия выступил генеральный директор макрорегиона Москва АО «Почта России», топ-менеджер с 16-летним опытом Дмитрий Адушев.
Дмитрий объявил, что, на его взгляд, наиболее актуальным методом менеджмента в кризисное врем является управление в стиле коучинг. Вместо невозможного сейчас уничтожения беспорядка необходимо создавать управляемый хаос, поддерживать гибкость и энергию команд.
Ключевые идеи:
ПРИНЦИПЫ АНТИКРИЗИСНЫХ КОММУНИКАЦИЙ С СОТРУДНИКАМИ:
- Принцип «OK-ейности» – с людьми все в порядке;
- Каждый член команды располагает всем необходимым;
- Любое поведение – выбор наилучшего варианта из имеющихся в данный момент;
- За каждым поведением стоит позитивное намерение;
- Изменения неизбежны.
ПОТЕНЦИАЛ КОМАНДЫ.
Какими бы великолепными не были предложения изменений, руководитель все равно встретит в команде сомнения, страх и другие эмоции – только поработав с этим, можно выйти на результат.
Важно отслеживать в себе, в первую очередь, роль «взрослого» с рациональностью и ответственностью, присущей взрослому, стараться уходить от проявлений внутреннего «ребенка» и «родителя», которые отталкиваются от эмоций.
НОВЫЙ ЯЗЫК ЛИДЕРА.
Лидерство достигается в данном случае через сотрудничество. Лидер даёт понять, что ему важна включенность каждого, он готов слышать, что думает каждый о ситуации, и готов обсуждать.
ПОДДЕРЖКА.
Сейчас не актуально ТОЛКАТЬ, то есть решать проблему за человека, актуально ТЯНУТЬ, то есть помогать человеку решить проблему.
СИСТЕМА КОММУНИКАЦИЙ стала двухстронней. И главное ее условие – это отсутствие страха. Тогда сотрудники не будут молчать, а будут предоставлять правдивые отчеты и вносить предложения.
Только при налаженной системе коммуникаций команда получит устойчивость, управляемость, и руководителю потребуются малые усилия для управленческого воздействия.
При плохо отлаженной системе коммуникаций «давление системы» приведет к эмоциональному выгоранию сотрудников.
Эпоха приказов, долгосрочных планов и информационных рассылок ушла.
РОЛЬ ЛИДЕРА. Координатор между сотрудниками, который создает и контролирует взаимные договоренности. Если система работает правильно, то появляется надежность, «чувство локтя», высокая скорость реакции на изменения.
РЕЗЮМЕ. Приоритет лидера – повышение потенциала команды, поэтому выключаем не конструктивное воздействие.
❗️Управление людьми = управление их эмоциями. Поэтому разжигаем страсть, убираем страх.
❗️Роль эксперта – переходит на уровень команд. Поэтому включаем коллективный разум.
❗️Роль лидера – коммуникатор! = Управление в стиле коучинг.
Если у вас есть вопросы по теме прошедшего мастер-класса или вы хотите предложить другую тему встречи, напишите нам на: community@theteam.expert
Вместе каждый может больше
